エム・キャスト株式会社は、中古医療機器を通じて皆様の良きパートナーとして新たな価値をご提供します。

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>ホームページのご利用に関するご質問~目次~
 会員登録フォームから登録できない
 ログインできない
 問合せ・注文方法は?
 パスワードを忘れた場合
>商品ご購入に関するご質問
 アフターサービスは?
 商品保証は?
 支払方法は?
 納品方法は?
 メーカー点検整備費用の負担は?
 メーカー通知書とは?
 送料の負担は?
 「商談中」とは?

ホームページのご利用に関するご質問

Q

会員登録フォームから登録できない

A

(1)入力エラー
入力エラーが有り、登録確認画面に進んだ場合には、再度入力画面を表示し、入力エラー箇所が画面上部と項目欄に表示されますので、ご確認ください。
(2)インターネットブラウザのCookie(プライバシー)の設定
エム・キャストwebサイトでは、システムの都合上、インターネットブラウザ(インターネットエクスプローラー等)のCookieの設定が無効になっている場合には、会員登録ができません。
【Cookieの設定確認・変更方法(Internet Explorerの場合)】
セキュリティの設定
-ウインドウ上部のメニューバーの「ツール」から「インターネットオプション」→「セキュリティ」を選択します。
-「このゾーンのセキュリティレベル」を「既定のレベル(中)」に設定ください。
「プライバシー」の設定
-ウインドウ上部のメニューバーの「ツール」から「インターネットオプショ ン」→「プライバシー」を選択します。 -レベルを「中-高」以下に設定ください。

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Q

ログインできない

A

エム・キャストwebサイトでは、システムの都合上、インターネットブラウザ(インターネットエクスプローラー等)のCookieの設定が無効になっている場合には、ログインエラーが発生いたします。
【Cookieの設定確認・変更方法(Internet Explorerの場合)】
セキュリティの設定
-ウインドウ上部のメニューバーの「ツール」から「インターネットオプション」→「セキュリティ」を選択します。
-「このゾーンのセキュリティレベル」を「既定のレベル(中)」に設定ください。
「プライバシー」の設定
-ウインドウ上部のメニューバーの「ツール」から「インターネットオプショ ン」→「プライバシー」を選択します。
-レベルを「中-高」以下に設定ください。
 
 

■推奨OSおよび推奨ブラウザ
エム・キャスト ホームページを安全で快適にご利用いただくために、
下記バージョンのOS、ブラウザのご利用をお勧めいたします。

 【Windows環境】
OS:7以降
ブラウザ:Microsoft Internet Explorer 9以降/Firefox 7以降
/ Chrome 30以降 / Safari 5.1以降

 【Macintosh環境】
OS:10以降

ブラウザ:Safari 5.1以降


 【スマートフォン&タブレット】
iPhone/iPad:iOS6.0以上のMobile Safari(最新バージョン)
Android:Android4.0以上(一部端末を除く)の標準ブラウザ


Q

問合せ・注文方法は?

A

ご購入希望の商品ページの注文・お問合せフォームからご連絡ください。
また、下記のE-mail、TEL 、FAXでも承ります。
E-mail:info@e-mcast.co.jp
東京本社:TEL 03-6675-9617/ FAX 03-6675-3527
大阪支社:TEL 06-6310-7445/ FAX 06-6310-7446

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Q

パスワードを忘れた場合

A

パスワード忘れた場合は、info@e-mcast.co.jp 宛までパスワードを忘れた旨をメールにてご連絡ください。担当よりメールにて御連絡いたします。

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商品ご購入に関するご質問(日本国内のみ有効)

Q

アフターサービスは?

A

ご購入後の修理・メンテナンスサービスは最寄のメーカー支店・営業所・代理店(または弊社)を窓口としてメーカー正規の修理・メンテナンスサービス(有償)をお受けいただけます。
⇒ 「品質安全管理」

Q

商品保証は?

A

納品後3ヶ月以内の動作不良は返品を承ります。
保証期間: 納品後3ヶ月
保証内容:納品後3ヶ月後以内に動作・機能不良があった場合は、返品または無償修理対応。返品時の送料は弊社負担。
※ メーカーから提供される中古品またはメーカー整備によりメーカー保証が付けられる場合は、メーカー保証規定によりご対応いたします。

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Q

支払方法は?

A

医療施設様、動物医療施設様を除き、代金前受け(前払い・銀行振込)となります。
医療施設様、動物医療施設様は、商品検収後(納品・設置後)1週間以内の銀行振込でのお支払となります。
※ 振込手数料はお客様負担となります。
※ ご開業準備中で、ご契約が個人様の場合は、代金前受け(前払い・銀行振込)となります。

Q

納品方法は?

A

当社提携の運送業者により、安全に商品をお届けいたします。
但し 、設置調整を必要する機器・装置(設置管理医療機器等)は、製造販売元(または指定業者)により納品・設置を行います。
なお、 当社提携運送業者による商品お届けの場合、製品の取扱説明はいたしません。
※ ご希望に応じて 製造販売元(または指定業者)による納品も別途料金にて承れます。

Q

メーカー点検整備費用の負担は?

A

メーカー点検整備は、商品金額に含まれます。
但し、設置作業・工事・調整等が必要な一部商品は、別途費用が必要な場合がございます。

Q

メーカー通知書とは?

A

お客様に販売するにあたり、メーカーまたは弊社にて点検を行い、メーカーから販売しても良いという
証明書になります。販売時(※業者様への販売を除く)

Q

送料の負担は?

A

送料はお客様負担となります。

Q

商談中とは?

A

掲載商品に対して、会員様が購入の商談に入っている状態をさします。ただし商談中アイコンが表示されている状態でも
次の順番として商談待ちは可能です。
商談待ち希望のお客様は、注文お問合せボタンにて、商談待ちの問合せを入力してください。先の商談が中止になった場合、
担当者よりご連絡させて頂きます。

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