FAQ│中古医療機器販売・買取のM-cast(エム・キャスト)

ホームページのご利用に関するご質問

　会員登録フォームから登録できない

　ログインできない

商品ご購入に関するご質問

ホームページのご利用に関するご質問

Q	会員登録フォームから登録できない
A	（1）入力エラー
	入力エラーが有り、登録確認画面に進んだ場合には、再度入力画面を表示し、入力エラー箇所が画面上部と項目欄に表示されますので、ご確認ください。

	（2）インターネットブラウザのCookie（プライバシー）の設定
	エム・キャストwebサイトでは、システムの都合上、インターネットブラウザ（インターネットエクスプローラー等）のCookieの設定が無効になっている場合には、会員登録ができません。
	【Cookieの設定確認・変更方法（Internet Explorerの場合）】
	■セキュリティの設定 -ウインドウ上部のメニューバーの「ツール」から「インターネットオプション」→「セキュリティ」を選択します。 -「このゾーンのセキュリティレベル」を「既定のレベル（中）」に設定ください。
	■「プライバシー」の設定 -ウインドウ上部のメニューバーの「ツール」から「インターネットオプション」→「プライバシー」を選択します。 -レベルを「中-高」以下に設定ください。
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Q	ログインできない
A	エム・キャストwebサイトでは、システムの都合上、インターネットブラウザ（インターネットエクスプローラー等）のCookieの設定が無効になっている場合には、ログインエラーが発生いたします。

	【Cookieの設定確認・変更方法（Internet Explorerの場合）】
	■セキュリティの設定 -ウインドウ上部のメニューバーの「ツール」から「インターネットオプション」→「セキュリティ」を選択します。 -「このゾーンのセキュリティレベル」を「既定のレベル（中）」に設定ください。
	■「プライバシー」の設定 -ウインドウ上部のメニューバーの「ツール」から「インターネットオプション」→「プライバシー」を選択します。 -レベルを「中-高」以下に設定ください。

	■推奨OSおよびブラウザエム・キャストホームページを安全で快適にご利用いただくために、下記バージョンのＯＳ、ブラウザのご利用をお勧めいたします。　【Windows XP、7】　　Microsoft Internet Explorer 7、8、9 　　Firefox 3.6、7.0 　　Chrome 14 　　Safari 5.1 　【MacOS 10、iPhone、iPAD】　　Safari 5 　【iOS（ｉPhone、iPAD）】　　Safari 5i　　※ログイン等に時間がかかりますが、ご容赦ください。

Q	問合せ・注文方法は？
A	ご購入希望の商品ページの注文・お問合せフォームからご連絡ください。また、下記のE-mail、TEL 、FAXでも承ります。

	E-mail：info@e-mcast.co.jp 東京本社：TEL 03-5638-2590/ FAX 03-5638-2591 大阪支社：TEL 06-6310-7445/ FAX 06-6310-7446
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商品ご購入に関するご質問（日本国内のみ有効）

Q	アフターサービスは？
A	ご購入後の修理・メンテナンスサービスは最寄のメーカー支店・営業所・代理店（または弊社）を窓口としてメーカー正規の修理・メンテナンスサービス（有償）をお受けいただけます。

	アフターサービスに関する詳しい内容は「品質管理とアフターサービスに関するご案内」からご確認いただけます。
	⇒　「品質管理とアフターサービスに関するご案内」

Q	商品保証は？
A	納品後1ヶ月以内の動作不良は返品を承ります。
	保証期間：納品後1ヶ月
	保証内容：納品後1ヶ月後以内に動作・機能不良があった場合は、返品または無償修理対応。返品時の送料は弊社負担。
	※ メーカーから提供される中古品またはメーカー整備によりメーカー保証が付けられる場合は、メーカー保証規定によりご対応いたします。
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Q	支払方法は？
A	医療施設様、動物医療施設様を除き、代金前受け（前払い・銀行振込）となります。
	医療施設様、動物医療施設様は、商品検収後（納品・設置後）1週間以内の銀行振込でのお支払となります。
	※ 振込手数料はお客様負担となります。
	※ ご開業準備中で、ご契約が個人様の場合は、代金前受け（前払い・銀行振込）となります。

Q	納品方法は？
A	当社提携の運送業者により、安全に商品をお届けいたします。但し、設置調整を必要する機器・装置（設置管理医療機器等）は、製造販売元（または指定業者）により納品・設置を行います。

	なお、当社提携運送業者による商品お届けの場合、製品の取扱説明はいたしません。 ※ ご希望に応じて製造販売元（または指定業者）による納品も別途料金にて承れます。

Q	メーカー点検整備費用の負担は？
A	メーカー点検整備は、商品金額に含まれます。但し、設置作業・工事・調整等が必要な一部商品は、別途費用が必要な場合がございます。


Q	送料の負担は？
A	原則的に送料はお客様負担となります。
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中古医療機器 販売・買取のM-cast(エム・キャスト)は、お客様のパートナーであり続けるという精神にこだわりサービスを提供していきます。

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